你这个角色的确是很难扮演的角色,应该不只是在你的公司。实际问题是无论你如何变更表格模板和报告领导们也难以了解项目的状况(总感觉心理没有底),而从项目经理角度讲,他们报告的问题有多少给解决了,还愿意报告 吗? 这实际上一个系统性的问题,对于规范性(管理成熟度)不高的项目,项目可见性很差,项目组开始项目就象是潜入水底下作业,岸上的人总是想知道水底下的情况但总是难以知道,只好在岸上焦急的等待,特别是约定的时间已 经到了更是焦急。 既然是系统性的问题需要系统性的解决,以下处理办法供参考: 1)控制好管理粒度,把握好关注的焦点:(确定好管理什么,目的是什么,实际效果如何?) a) 管好里程碑,例如:弄清楚项目的目标和范围,即每个里程碑交付物内容和验收标准和交付时间,然后对比项目实际情况与里程碑的偏差,至于每周报告只是参考的信息,不要关注太多 b) 管理好项目绩效,即项目初期,制定项目立项协议书,制定相对项目目标实现的激励制度,这样,项目进展中只需要掌握有关的信息即可 2)建立规范的细化的规范的报告制度 通过公司财务等制度约束和适当宣传,建立细化的项目日常报告制度,报告的内容包括进度,质量和成本,报告人既包括项目经理也报告项目成员 (有一种提法比较好,软件开发实际上不是研究活动,而是生产活动,生产活 动中每个主动在做什么,有什么交付物和付出多少时间都要报告,本人所接触的国外专家报告细致程度令人惊叹(细到1-3小时),听说印度企业也是如此。) 3)条件允许时建立项目管理沟通系统,使项目内外人员可以随时通过这个系统及时完整的了解项目的目标/实际进展和问题 4)项目监督人员适当参与项目活动 精力有限要重点追踪重点项目,参加重要活动,如与顾客的重要会议和内部项目例会 4)项目监督人员,在收到项目报告同时,积极协助项目组解决需要公司出面解决的问题,定期组织项目经理之间交流,达到知识和经验共享
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